在CRM系统中，订单退回是一个关键的业务流程，它涉及到退货商品的物权确认、商务归属以及退货的具体操作。以下是关于CRM系统中订单退回的详细说明：

1. 退货商品物权确认和商务归属：在订单退回之前，首先需要确认退货商品的物权，即明确知道退货产品来自于哪个订单。这有助于确保退货的准确性和可追溯性。

2. 退货申请：客户可以通过CRM系统提交退货申请，包括退货原因、退货数量、退货时间等信息。退货申请提交后，系统会自动更新订单状态，并将其标记为待处理退货状态。

3. 退货审批：CRM系统支持退货审批流程，可以根据企业的实际需求设置审批环节和审批人员。退货审批流程可以确保退货的合规性和准确性，并避免退货过程中的纠纷和损失。

4. 退货处理：一旦退货申请获得审批通过，CRM系统会生成退货通知单或退货单，并指示退货的具体操作流程。退货处理可能包括退货商品的接收、验货、入库等操作，确保退货商品的安全和完整性。

5. 退款处理：如果退货申请符合退款条件，CRM系统可以自动计算退款金额，并生成退款通知单或退款单。退款处理可能涉及财务审批、退款金额的支付和退款记录的更新等操作。

6. 退货数据分析：CRM系统还可以对退货数据进行统计和分析，帮助企业了解退货的原因、趋势和影响因素，以便采取相应的措施改进产品质量、提升客户满意度和减少退货率。

综上所述，CRM系统的订单退回功能包括退货商品物权确认、退货申请、退货审批、退货处理、退款处理和退货数据分析等环节。这些功能可以帮助企业高效、准确地处理退货业务，提升客户满意度和维护企业利益。