CRM系统的销售自动化（Sales Automation）是指运用技术和相应的销售技术工具，在所有的销售渠道中实现销售过程的自动化，以提高销售效率并优化每个销售渠道。

销售自动化的主要目标是将技术与优化的流程整合起来，从而不断提高销售队伍的效率。这涵盖了从现场销售、移动销售、内部/电话销售、销售伙伴到在线销售等各种销售渠道。

销售自动化的关键功能包括：

1. 销售流程管理：自动化工具可以帮助销售团队更有效地管理销售流程，确保每个步骤都得到妥善处理，从而提高转化率。

2. 线索管理：通过自动化工具，销售团队可以更有效地管理销售线索，识别高质量的潜在客户，并确保每个线索都得到及时处理。

3. 销售预测：基于历史数据和趋势分析，销售自动化工具可以帮助预测未来的销售情况，从而帮助销售团队制定更精确的销售计划。

4. 销售报告和分析：自动化工具可以生成各种销售报告和分析，帮助销售团队了解销售情况，识别问题并采取相应措施。

通过使用CRM系统的销售自动化功能，企业可以更有效地管理销售团队，提高销售效率，并确保每个销售渠道都得到充分利用。