一、客户询价处理

1. 接收询价请求：当销售部门接收到客户的询价请求时，首先记录客户的联系信息、询价产品的具体要求以及其他相关细节。

2. 查询产品库存与价格：销售人员根据客户提供的产品信息，在ERP系统中查询相应的产品库存情况和价格信息。

3. 初步评估：销售人员根据库存和价格信息，初步评估是否能满足客户的询价要求，并将评估结果反馈给客户。

二、产品成本核算

1. 直接材料成本：计算所需原材料、零部件等直接材料的成本。

2. 直接人工成本：计算与生产该产品直接相关的人工成本。

3. 制造费用：分摊与生产该产品相关的间接成本，如设备折旧、水电费等。

4. 其他费用：考虑包装、运输等附加成本。

三、报价单生成

1. 产品信息：详细列出产品的名称、规格、数量等信息。

2. 价格明细：包括产品的单价、总价、折扣等信息。

3. 交货日期与地点：明确产品的交货时间和地点。

4. 付款方式：说明客户需采用的付款方式。

四、报价审批流程

1. 销售部门审批：销售经理对报价单进行初步审批，确保报价合理并符合公司政策。

2. 财务部门审批：财务经理对报价单进行审批，确保成本核算准确，财务风险可控。

3. 管理层审批：公司管理层对最终报价单进行审批，确保报价策略与公司战略目标一致。

五、报价有效期管理

1. 设定有效期：在报价单中明确标注报价的有效期限。

2. 定期更新：在报价有效期即将到期时，重新评估成本和市场状况，更新报价。

六、客户反馈跟踪

1. 接收反馈：在报价有效期内，密切关注客户的反馈和意见。

2. 处理疑问：对客户提出的疑问或要求，及时给予解答和处理。

3. 后续跟进：在报价失效后，与客户保持沟通，了解是否有新的需求或合作机会。

七、报价历史记录

1. 记录保存：所有报价单及其相关审批记录均保存在ERP系统中。

2. 数据分析：定期对历史报价数据进行分析，了解客户需求趋势和市场变化。

八、数据分析与优化

1. 客户行为分析：分析客户的询价和反馈行为，识别潜在的客户需求和市场机会。

2. 产品成本优化：根据历史数据和市场趋势，优化产品成本核算方法，降低成本。

3. 销售策略调整：根据数据分析结果，调整销售策略和报价策略，提高客户满意度和盈利能力。